Após tragédia, vítimas de Lapu Lapu foram vítimas de ‘bisbilhotamento’ em hospitais: reportagem – BC
No rescaldo do mortal Tragédias de Lapu Lapu em abril passado, dezenas de pessoas foram levadas às pressas para hospitais para receber cuidados.
Agora, uma investigação do Comissário de Informação e Privacidade do BC, Michael Harvey, descobriu que ocorreram 71 incidentes de espionagem por parte de 36 profissionais de saúde, o que significa que os seus registos médicos foram acedidos sem permissão.
“Quando digo espionagem, quero dizer o acesso não autorizado ao arquivo de um paciente por alguém que não precisa ter acesso a ele”, disse Harvey.
Metade dos pacientes tratados após Lapu Lapu tiveram sua privacidade violada, 16 no total.
As violações ocorreram na Fraser Health, na Vancouver Coastal Health e nas Autoridades Provinciais de Serviços de Saúde e na Providence Health Care.
“Obviamente, ficamos bastante preocupados quando soubemos da extensão disso, dessa espionagem, e então iniciei uma investigação”, disse Harvey.
Relembrando a tragédia de Lapu Lapu em Vancouver
O relatório constatou que a maior parte do acesso foi motivada pela curiosidade e alguns funcionários abriram vários arquivos por dia.
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De acordo com o relatório, esses funcionários enfrentaram medidas disciplinares que variaram de suspensões a demissões e alguns foram denunciados às suas faculdades reguladoras.
“Usar indevidamente esse acesso é uma traição à confiança e, por isso, precisamos de levar esta questão muito, muito a sério”, disse Harvey.
Duas autoridades de saúde argumentaram inicialmente que os pacientes não precisavam de ser informados de que a sua privacidade tinha sido violada, mas o comissário discordou.
“Acho que a preocupação era: precisamos prejudicá-los novamente, dizendo-lhes algo que eles não precisam saber?” Harvey perguntou.
“Mas acho que a conversa que tivemos com as autoridades de saúde sobre o que as pessoas têm o direito de saber foi muito útil.”
Vítima de Lapu Lapu fala ao Global News
No dia 26 de abril, dia da tragédia, o relatório mostra que ocorreram as primeiras violações.
Em poucos dias, começaram as auditorias, foram acrescentadas bandeiras confidenciais aos ficheiros e foram enviados memorandos lembrando os funcionários sobre a privacidade.
Em 30 de abril, a primeira violação foi denunciada ao gabinete do comissário.
“É uma tremenda violação da privacidade de uma pessoa”, disse Harvey.
“As informações de saúde e os registos de saúde são confidenciais e devem permanecer assim. Não há desculpa para este comportamento.”
O comissário concluiu que existiam salvaguardas, mas não eram suficientemente fortes.
O relatório fez nove recomendações, incluindo formação mais clara sobre privacidade, monitorização em tempo real e disciplina suficientemente forte para dissuadir a espionagem.
Numa declaração conjunta, as autoridades de saúde qualificaram estas violações de “inaceitáveis” e “inescusáveis” e afirmaram colectivamente que aceitaram todas as recomendações do relatório.
“Isto – este tipo de atividade, este tipo de ação – realmente viola essa confiança”, disse a ministra da Saúde do BC, Josie Osbourne.
“É importante reconstruí-lo. É por isso que levo o relatório tão a sério.”
O comissário afirma que a espionagem intencional não é um problema crónico, mas numa era de registos digitais e tragédias de grande repercussão, proteger a privacidade dos pacientes é mais crítico do que nunca.
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