Startup de Alberta lança ‘advogado’ de IA para reclamações de danos pessoais

Uma empresa de tecnologia jurídica com sede em Alberta afirma que está usando inteligência artificial para ajudar requerentes de danos pessoais a navegar no sistema judicial.

A Painworth, fundada em 2020, começou recentemente a oferecer representação personalizada assistida por IA para vítimas de acidentes que buscam indenização por lesões.

Mike Zouhri, um dos três fundadores, disse que a missão da empresa é melhorar o acesso à justiça para pessoas que possam ter dificuldades para pagar ou obter serviços jurídicos tradicionais.

“Há uma infinidade de razões pelas quais as pessoas têm dificuldade em ter acesso à justiça”, disse ele numa entrevista à Global News, apontando para as comunidades rurais e remotas, os problemas de mobilidade, as barreiras à alfabetização e o que chamou de “casos económicos ruins”, onde uma reclamação pode valer dinheiro, mas não o suficiente para atrair um advogado.

Anteriormente, a empresa fornecia ferramentas de back-end baseadas em IA para escritórios de advocacia, incluindo software que pode processar milhares de páginas de registros médicos e gerar cronologias e rascunhos de documentos.

Sua oferta mais recente adiciona o que a empresa chama de DAVID, um sistema de IA que interage diretamente com clientes que buscam representação. DAVID está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode conversar em quase todos os idiomas.

“Em Alberta, a Law Society nos deu permissão para operar como um escritório de advocacia, o que significa que agora podemos representar pessoas em Alberta, mesmo que não sejamos advogados”, disse Zouhri.

Ele disse que cada arquivo representado será supervisionado por um advogado humano, conforme exigido pelo regulador.

“Qualquer pessoa que busque representação ainda terá um ser humano tomando as decisões finais”, disse ele. “Esses são advogados humanos que podem perder sua licença. Eles são os responsáveis ​​finais pelo arquivo.”

Por e-mail, a Law Society of Alberta disse que não poderia comentar detalhes específicos da empresa, mas que deveria cumprir uma série de condições para garantir a proteção do público.

“Essas condições incluem a capacidade da Sociedade Jurídica de solicitar informações sobre as operações de um participante e a capacidade da Sociedade Jurídica de realizar auditorias para garantir o cumprimento contínuo das condições.”

A representação personalizada assistida por IA está em operação desde dezembro. Zouhri disse que nenhum caso ainda chegou a julgamento ou resolução final, observando que os casos de danos pessoais normalmente levam anos para chegar aos tribunais.

“Estatisticamente, os escritórios de advocacia tradicionais obtêm resolução sobre qualquer arquivo específico de danos pessoais em cerca de cinco anos”, disse ele.

De acordo com o modelo, a entrada inicial com o sistema de IA é gratuita. Se um cliente assinar um acordo de retenção, a empresa cobra uma taxa de contingência fixa de 28 por cento, que Zouhri disse ser inferior aos 33 por cento ou mais comumente cobrados pelas empresas tradicionais.

“Temos um flat, o que significa que ele nunca sobe ou desce. É apenas flat, 28%”, disse ele.

Zouhri disse que a ideia da empresa surgiu de sua própria experiência, após ser atropelado por um motorista bêbado em 2019.

“Sou o paciente zero. Sou o testador alfa número um”, disse ele.

Ele explicou como enfrentou longos atrasos e pouca comunicação em seu arquivo.

“Uma frustração enorme e comum é ‘por que meu advogado não me responde? Não sei o que está acontecendo com meu caso'”, disse Zouhri.

A introdução da IA ​​na representação legal levanta questões sobre privacidade e precisão – de acordo com Kyle Wilson, um especialista em tecnologia baseado em BC – particularmente com grandes modelos de linguagem, ou LLMs, que podem gerar texto semelhante ao humano.

Wilson disse que o conceito pode ser benéfico se forem implementadas salvaguardas adequadas.

“A minha reacção a isto é que é definitivamente interessante. E acredito que poderia ser de grande benefício para as pessoas”, disse Wilson à Global News numa entrevista.

Ele disse que é crucial que um ser humano permaneça “informado”, especialmente tendo em conta os casos documentados nos Estados Unidos de advogados que submetem processos gerados por IA que continham citações legais fabricadas.

“Nos EUA, houve centenas de citações alucinadas, onde os advogados usaram isso para ajudá-los e depois submeteram cegamente ao tribunal e inventaram leis e citações”, disse Wilson.

Wilson também levantou preocupações sobre como os modelos comerciais de grandes linguagens lidam com os dados do usuário.

Ele disse que é importante ter clareza sobre acordos de não retenção ou algo semelhante para garantir que os dados dos clientes sejam protegidos e não treinados.

Zouhri disse que a Painworth não treina seu sistema com base em materiais de casos de clientes e descreveu cada arquivo como isolado.

“Todas essas coisas estão completamente em uma caixa preta. O [files] não misture”, disse ele, comparando-o a arquivos trancados que não podem compartilhar informações entre si.

Ele também disse que o sistema utiliza bancos de dados estruturados e ferramentas proprietárias para evitar a fabricação de jurisprudência. “David não tem nenhuma capacidade de ter alucinações”, disse Zouhri.

Os receios mais amplos sobre a IA devem ser equilibrados com o reconhecimento dos seus potenciais benefícios, disse Wilson.

“Há muitas coisas boas que podem ocorrer com a IA”, disse Wilson. Mas ele alertou que grandes modelos de linguagem são “como papagaios estocásticos” que podem gerar texto de forma convincente sem compreendê-lo.

O DAVID de Painworth permanece em seus estágios iniciais. Zouhri disse que o objetivo é diminuir as barreiras à ajuda jurídica.

“Acesso à justiça”, disse ele. “Essa é a missão.”