O drama do futebol da TV paga explode enquanto os fãs da AFL e da NRL ficam absolutamente FURIOSOS com o fracasso chocante após o aumento dos preços
A gigante de streaming esportivo Kayo foi criticada depois que os fãs de futebol tiveram seus planos de visualização arruinados por uma série de erros e falhas após uma atualização da plataforma.
Os usuários expressaram sua raiva nas redes sociais por causa de problemas técnicos generalizados após a atualização do aplicativo Kayo, com reclamações de travamentos constantes, atrasos nas transmissões, qualidade de imagem borrada e jogos que não carregam ou terminam corretamente.
Muitos dizem que o serviço se tornou quase impossível de assistir, com a frustração aumentada pela preços crescentes e o que eles afirmam ser um suporte ao cliente inútil.
‘O novo aplicativo de TV Kayos é um lixo, travamentos constantes. Pagando quase US$ 50 por mês pelo lixo. Erros desconhecidos, falhas técnicas ‘, postou um espectador.
‘Minas é a mesma coisa. Glitchy, para/inicia. Imagens terríveis de assistir”, postou outro.
“Considerando o seu monopólio limítrofe e os preços assustadoramente elevados, não há absolutamente nenhuma razão para Kayo cair”, acrescentou outro.
Os fãs relataram imagens borradas, buffer constante e jogos que não carregavam ou terminavam, apesar das conexões estáveis com a Internet.
As mídias sociais foram inundadas com reclamações enquanto os usuários descrevem o serviço como impossível de assistir após a atualização mal recebida da plataforma
A frustração aumenta à medida que os espectadores que pagam quase US$ 50 mensais dizem que o aplicativo atualizado tem um desempenho pior do que as versões anteriores
Alguns procuraram dicas para corrigir os problemas, enquanto outros espectadores sugeriram reiniciar o aplicativo após a atualização.
‘Alguma dica para o serviço problemático que estou recebendo esta noite? A Internet está funcionando perfeitamente. É basicamente inacessível”, perguntou um deles.
‘Exatamente o mesmo. O meu fica embaçado, depois claro, depois embaçado e depois claro. Tão chato’, postou outro visualizador farto.
‘O stream mostra, então ele para, depois fica com a tela preta e não consigo carregá-lo novamente. Sua atualização estragou tudo. Não tive problemas antes de o aplicativo ser atualizado”, disse outro.
Muitos ficaram especialmente irritados com o fato de a atualização problemática ter caído depois de um grande aumento de preços.
Eles também reclamaram da falta de ajuda do suporte ao cliente, acusando Kayo de usar chatbots gerados por IA em vez de assistência humana real.
‘Que piada. Portanto, o preço subiu significativamente nos últimos 2 anos e você obtém um chat ao vivo de IA que seleciona respostas pré-programadas que não ajudam. Então, em algum momento, basicamente o canal é encerrado”, postou outro espectador irritado em X.
‘Pena que o novo aplicativo no PS5 é um lixo. Além disso, se você assistir com atraso, não poderá ver o final do jogo”, acrescentou outro.
Os usuários criticaram a falta de suporte de Kayo, alegando que os chatbots de IA fornecem respostas programadas sem resolver problemas técnicos contínuos (na foto, a partida Swans vs Hawthorn AFL na noite de quinta-feira)
A controvérsia segue a aquisição da Foxtel por US$ 3,4 bilhões pela DAZN, com planos para atualizações futuras não conseguindo aliviar as frustrações atuais dos usuários (na foto, estrela de North Queensland, Scott Drinkwater)
O Daily Mail entrou em contato com Kayo para comentar.
Isso acontece depois que os fãs de futebol já reagiram com raiva depois que Kayo aumentou o preço de sua assinatura premium pouco antes do início da temporada de 2026.
O plano superior do serviço de streaming saltou de US$ 40 para US$ 45,99 por mêsenquanto seu pacote padrão permaneceu inalterado em US$ 29,99.
O aumento ocorre em meio a um novo acordo de transmissão da AFL que dá à Foxtel e à Kayo direitos exclusivos para os principais jogos de sábado em vários mercados.
Kayo defendeu a medida, dizendo que ela reflete o investimento contínuo em cobertura esportiva, qualidade de produção e tecnologia.
Os executivos da Foxtel também apontaram o aumento do custo para garantir os direitos esportivos como um fator-chave por trás do aumento dos preços.
“Essas mudanças refletem o custo dos direitos esportivos na Austrália e internacionalmente e nosso investimento contínuo em produção, comentários e tecnologia de ponta”, disse um porta-voz da Foxtel na época.
‘Trabalhamos muito para garantir que a assinatura mensal do Kayo básico permaneça a mesma, garantindo que nosso líder mundial de 50 esportes ao vivo permaneça acessível para os fãs do esporte, enquanto o premium com duas transmissões continua sendo uma ótima opção para as famílias.’
‘A AFL será reforçada este ano com o novo confronto AFL Origin entre WA e Vic em fevereiro, antes de uma temporada ampliada da premiership com a introdução do fim de semana curinga.’
Isso ocorre depois que a DAZN concluiu sua aquisição do Foxtel Group por US$ 3,4 bilhões no início de 2025, trazendo Kayo Sports, Foxtel e BINGE sob sua propriedade.
Kayo continua a operar como uma plataforma independente, com planos de introduzir recursos de visualização mais avançados e interativos, apesar dos recentes aumentos de preços.
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