Harianjogja.com, JOGJA—Durante o período de transporte do Eid de 2026, PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 6 Yogyakarta registrou 133 itens deixados para trás por passageiros em trens e estações. O valor total desses itens é estimado em IDR 129.580.000.
Esta descoberta vem dos dados do serviço de achados e perdidos da KAI para o período de 11 de março a 1 de abril de 2026, que mostra uma elevada mobilidade de passageiros durante a época de regresso a casa.
O gerente de relações públicas do KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, explicou que os itens deixados para trás consistiam em várias categorias, que vão desde alimentos, bens em geral até objetos de valor.
Em detalhe, foram encontrados 6 bens alimentares, 77 bens comuns e 50 bens valiosos em diversas estações, especialmente em pontos com elevada mobilidade de passageiros durante o transporte do Eid.
Embora o número de passageiros tenha aumentado significativamente, Feni enfatizou que o desempenho do serviço de achados e perdidos continua funcionando de forma otimizada. A KAI continua a fortalecer o seu sistema de serviços para garantir que os itens deixados para trás possam ser devolvidos aos seus proprietários.
“No entanto, sempre lembramos ao público que a bagagem dos passageiros é de responsabilidade de cada passageiro. Portanto, mantenha o foco, a calma e o cuidado ao prestar atenção às bagagens”, disse Feni.
Procedimentos para Gestão de Bens Deixados para Trás
Cada item encontrado passará por um processo de coleta de dados, segurança e esforços para devolvê-lo ao proprietário por meio de procedimentos transparentes e responsáveis.
A KAI também continua a educar os clientes através de vários canais de informação para sempre despacharem suas bagagens antes de descer do trem ou sair da área da estação.
Segundo Feni, as medidas preventivas continuam a ser fundamentais para que as viagens dos passageiros sejam mais seguras e confortáveis, embora o sistema de gestão de mercadorias encontrado já esteja a funcionar bem.
Serviços de recursos e reclamações
Para os passageiros que sentem que perderam os seus itens, o KAI Daop 6 Yogyakarta fornece serviços de comunicação através dos funcionários da estação e do Centro de Contacto KAI 121.
Os itens encontrados que não foram levados serão armazenados de acordo com os regulamentos aplicáveis até que possam ser devolvidos aos seus proprietários.
Com gestão integrada e apoio de oficiais no terreno, o KAI Daop 6 está empenhado em continuar a melhorar a qualidade do serviço, especialmente no fornecimento de uma sensação de segurança aos passageiros, especialmente em momentos de maior movimento como o transporte Eid.
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