A precificação algorítmica está sendo usada no Canadá. Por que muitos querem que seja banido – Nacional

A maioria dos canadenses quer que o governo proíba ou regule preços algorítmicossugere uma nova sondagem — com metade dos inquiridos a dizer que a prática é injusta porque pode fazer com que as pessoas paguem preços diferentes pelo mesmo produto.

A pesquisa Abacus Data, que foi realizada on-line e não pode receber margem de erro, entrevistou 1.931 canadenses sobre preços algorítmicos.

Cerca de metade (52 por cento) dos entrevistados pela Abacus disseram que a prática deveria ser proibida e 31 por cento disseram que deveria ser permitida, mas regulamentada de forma mais estrita.

David Coletto, CEO da Abacus Data, disse que embora a maioria das pessoas não esteja necessariamente familiarizada com o termo, a maioria sentiu os efeitos da precificação algorítmica.

“Eu diria que a maioria dos canadenses sente que já passou por isso de alguma forma”, disse ele.

“A razão pela qual há tanta sensibilidade em torno desta questão é… a justiça básica. Relaciona-se com um princípio fundamental de que… para o mesmo produto ou o mesmo serviço, o preço deve ser o mesmo para todos.”

Na terça-feira, o governo de Manitoba disse que proibiria os varejistas de usar dados pessoais para aumentar os preços para consumidores específicos. A regra se aplicaria tanto pessoalmente quanto online.

“A precificação algorítmica, também conhecida como precificação dinâmica, ocorre quando as empresas usam IA e dados para definir preços diferentes para os consumidores, dependendo dos atributos que definirem”, disse o analista de varejo Bruce Winder.

Isto pode basear-se em qualquer coisa, desde os níveis de rendimento e detalhes demográficos do potencial cliente até à procura do bem ou serviço.

“Há uma espécie de caixa preta em termos do que eles estão vendo nesse algoritmo. É minha renda? É onde moro? Meu código postal? É minha raça ou etnia?” Winder disse.

Atualmente, não existem regulamentações explícitas contra os preços dinâmicos, mas os consumidores podem denunciar práticas injustas ou discriminatórias ao Bureau da Concorrência, disse Mike von Massow, economista alimentar da Universidade de Guelph.

“Se as pessoas reclamarem, irão investigar”, disse von Massow.

Cobrar mais às pessoas com base nas diferenças demográficas pode ser visto como preconceito, acrescentou.

No ano passado, o Competition Bureau também investigou o possível uso de preços algorítmicos baseados em inteligência artificial nos mercados canadenses de aluguel de imóveis.

Em Novembro, afirmou que, embora não tenha encontrado provas de que a utilização de software informático para recomendar preços de rendas atinja o nível de comportamento anticoncorrencial, continua preocupado com possíveis problemas.

Alguns dos que participaram na sondagem da Abacus expressaram preocupações sobre o potencial de discriminação, a falta de transparência, o efeito sobre a acessibilidade dos bens essenciais do dia-a-dia e as preocupações éticas e de privacidade associadas à recolha de dados dos consumidores.

Embora a alteração dos preços dependendo da procura ou da hora do dia não seja novidade no retalho, a utilização de IA ou tecnologia é, disse von Massow, acrescentando que algumas mercearias estão a tentar utilizar algoritmos para definir preços para titulares de cartões de fidelização.

“Se você for membro de um cartão de fidelidade, no seu aplicativo, no seu telefone, você receberá ofertas de negócios sobre coisas específicas. Isso é preço algorítmico. Eles estão olhando para o que você comprou antes, estão olhando onde você está geograficamente e estão oferecendo algo que eles acham que você pode querer”, disse von Massow.

Muitos canadenses já experimentaram uma forma de precificação dinâmica ou algorítmica – quando reservam uma viagem em um aplicativo como o Uber, disse Winder.

“Se você reservar um Uber e não houver muitos motoristas na estrada durante uma tempestade de neve, suas tarifas vão subir muito. Mas se você reservar um Uber em um belo dia ensolarado, o tempo estiver ótimo, há muitos motoristas na estrada, sua tarifa será um pouco menor”, disse ele.

“Temos algo semelhante a isso em companhias aéreas, hotéis e compartilhamento de viagens. E não se trata da demografia, da riqueza ou da renda de alguém. Trata-se da hora do dia e da capacidade.”

Por exemplo, uma companhia aérea ou hotel pode aumentar automaticamente os preços durante a alta temporada de viagens.

Embora os clientes esperem grandes oscilações de preços para serviços de compartilhamento de viagens e viagens, Winder disse que as marcas terão mais dificuldade em vendê-los por itens mais básicos, como mantimentos ou papel higiênico.

“As marcas não podem ter uma tendência tão grande para os itens básicos que usamos todos os dias, caso contrário os seus consumidores vão ficar ressentidos com isso”, disse ele.

“Lembro-me que durante a pandemia, uma loja aumentou o preço do desinfetante para as mãos para um valor incrivelmente elevado e os consumidores simplesmente os brutalizaram nas redes sociais. Não se pode ser visto como uma marca ou retalhista que tira vantagem dos seus clientes; isso nunca funciona no retalho.”

A precificação algorítmica também causou agitação no varejo de alimentos, com cadeias de fast-food Wendy está enfrentando reação negativa de alguns consumidores em 2024, quando tentou introduzir preços dinâmicos.

Em dezembro de 2025, a plataforma de mercearia online Instacart disse que estava encerrando um programa em que alguns clientes viam preços diferentes para o mesmo produto encomendado ao mesmo tempo na mesma loja ao utilizar o serviço da empresa de entrega.

UM relatório da Consumer Reports e dois grupos de defesa progressistasGroundwork Collaborative e More Perfect Union, disse que a Instacart ofereceu quase três em cada quatro itens de mercearia aos compradores a preços múltiplos em um experimento.

Para o relatório, os investigadores realizaram uma experiência independente envolvendo 437 compradores em testes ao vivo em quatro cidades dos EUA. Descobriram que os preços dinâmicos significariam oscilações de preços de cerca de 1.200 dólares em produtos de mercearia para a família americana média.

“Quando os preços já não são transparentes, os compradores não podem comparar preços. Quando os preços já não são previsíveis, os compradores não conseguem orçamentar adequadamente”, afirma o relatório.

— com arquivos da The Canadian Press e da Associated Press