Os serviços de atendimento domiciliar de Winnipegger, de 80 anos, foram restabelecidos após preocupações com câmeras de segurança

Os serviços de atendimento domiciliar de um homem de Winnipeg foram restabelecidos, depois de terem sido suspensos devido a uma câmera de segurança em sua casa.

John Giardino, 80 anos, diz que o problema surgiu quando ele e seu filho começaram a se preocupar com os serviços de atendimento domiciliar. John diz que recebe cuidados domiciliares há cerca de 20 anos e, em sua maioria, teve experiências positivas.

“Você conhece as pessoas que vão e vêm”, disse John ao Global News. “Então você não os trata como estranhos chegando, você os trata como amigos chegando.”

Mas o filho de John, Gio Giardino, diz que ultimamente eles têm tido algumas preocupações com os prestadores de cuidados domiciliares.

“Algumas pessoas se importam e outras realmente não se importam. E você pode perceber a diferença entre os dois”, disse Gio.

Gio diz que eles tiveram preocupações com o fato de os cuidadores domiciliares não seguirem o protocolo adequado, incluindo não usar o código da porta para entrar em casa e não perguntar ao pai seu nome e data de nascimento. Ele também diz que os cuidadores domiciliares deram a seu pai água escaldante para tomar seus comprimidos em duas ocasiões.

Todos os incidentes capturados em uma câmera de segurança instalada na sala de John. Gio levou suas reclamações e o vídeo à Autoridade Regional de Saúde de Winnipeg (WRHA).

“Enviei o vídeo para eles porque pensei que seria um ótimo vídeo de treinamento, porque esse cara tinha feito tudo errado, desde o código da porta até verificar o nome e dar água escaldante”, disse Gio.

Mas a resposta foi uma surpresa para Gio e seu pai.

“Eles estavam muito preocupados com isso”, disse Gio.

“Mas eles também disseram: você não pode ficar com a câmera, porque não é permitido ter câmeras em sua casa.”

Gio diz que a câmera foi instalada para a segurança de seu pai após um incidente com um intruso embriagado que resultou na chamada de John para a polícia.

“Tenho uma câmera em minha casa para minha segurança pessoal”, disse John. “Posso saber quem está vindo e quem está saindo e o que estão fazendo enquanto estão aqui.”

Gio diz que, como resultado, a WRHA interrompeu o serviço de atendimento domiciliar de seu pai.

“Meu pai é um membro da parte mais vulnerável da sociedade, os idosos de Manitoba. Ele está aqui há 80 anos contribuindo; trabalhou para o governo durante 33 anos”, disse Gio.

“E agora eles interromperam seu atendimento domiciliar porque ele não permite que desliguem a câmera quando entram e liguem novamente quando saírem.”

Depois que a Global News entrou em contato na sexta-feira, um porta-voz da WRHA disse na segunda-feira que reconhece por que os clientes podem usar câmeras em suas casas por motivos de segurança e tranquilidade, mas deve equilibrar essas preocupações com o direito dos funcionários à privacidade durante a prestação de cuidados. O porta-voz disse que a WRHA restabeleceria os serviços de atendimento domiciliar para John.

“Embora esta seja uma questão complexa, antes de mais nada, a nossa responsabilidade é fornecer cuidados seguros e oportunos a todos os clientes, pacientes e residentes que deles necessitem. Como tal, restabeleceremos os cuidados a este cliente enquanto continuamos a trabalhar com eles numa solução justa e razoável que respeite as necessidades e os direitos de todos os envolvidos”, dizia o comunicado.

“Além disso, a WRHA revisará e atualizará formalmente as políticas sobre câmeras e gravações em relação à realidade de seu papel em nossa sociedade atual. Como sempre, estamos comprometidos em apoiar tanto o atendimento seguro aos clientes quanto as condições de trabalho respeitosas para os funcionários.”

Isso significa que em breve John não terá que contar com a ajuda do filho para tomar a medicação e trocar as meias de compressão.

“Não entendo por que eles se opõem à presença da câmera se não estão fazendo nada impróprio”, disse John.

Eles esperam que a WRHA mude sua política, para permitir que John continue a receber cuidados e ao mesmo tempo tenha segurança em sua própria casa.

“Quando vou ao posto de gasolina, estou diante das câmeras. Quando estou no trabalho, estou diante das câmeras. Quando estou dirigindo sob um semáforo, estou diante das câmeras”, disse Gio. “Mas quando enviamos novos funcionários para lares de idosos, eles deveriam ter privacidade absoluta? Isso realmente não faz sentido.”

Em declaração ao Global News, o ministro da saúde, Uzoma Asagwara, diz que entende por que as famílias escolheriam ter câmeras em suas casas.

“Existem políticas regionais que protegem a privacidade e o consentimento dos profissionais de saúde que prestam cuidados em residências privadas. De acordo com a política actual, as câmaras podem permanecer em casa, mas a gravação durante a prestação de cuidados requer o consentimento dos indivíduos que estão a ser gravados”, refere o comunicado.

Especialistas em tecnologia e jurídicos avaliam

A analista de tecnologia Carmi Levy diz que gravar em sua própria casa deve ser um direito seu.

“Se é a sua casa, são as suas regras”, disse Levy a 680 CJOB’s O começo.

“E você deve ter o direito absoluto de instalar quaisquer câmeras que desejar, qualquer software que desejar nessas câmeras para garantir que, quando um prestador de serviços entrar em sua casa para prestar atendimento, ele esteja prestando exatamente o atendimento que deveria e que nada de desagradável esteja acontecendo.

“Traçar um limite aí, acho muito estranho.”

Mas Bruce Curran, professor associado da Faculdade de Direito da Universidade de Manitoba, diz que do ponto de vista jurídico não é tão preto no branco.

“Aqui o que se vê é uma tensão real entre, por um lado, os direitos de propriedade e os interesses do proprietário em termos de garantir que o seu ente querido seja adequadamente cuidado e, por outro lado, a dignidade dos trabalhadores da WRHA e a garantia de que a privacidade em geral está a ser enquadrada como uma forma de proteger a dignidade dos indivíduos”, disse Curran à Global News.