Se você já pagou seu telefone Verizon e esperou o que pareceu uma eternidade para desbloqueá-lo, você não está sozinho. Além do mais, a Verizon agora parece concordar. Após a reação contra um novo período de espera de 35 dias para desbloquear dispositivos totalmente pagos, a operadora reconheceu em um comunicado ao Autoridade Android que o processo é frustrante e afirma que o alívio chegará em breve.
De acordo com a política de desbloqueio atualizada da Verizon, os clientes pós-pagos que liquidam o saldo de um dispositivo por meio de canais comuns, como o aplicativo My Verizon, pagamento on-line da minha conta ou usando um cartão-presente da Verizon, podem enfrentar um atraso de 35 dias antes que seu telefone possa ser desbloqueado para uso em outra operadora. As regras anteriores da FCC exigiam desbloqueios automáticos após 60 dias, mas essa exigência foi suspensa no início deste ano, dando à Verizon mais margem de manobra para definir seus próprios termos.
A Verizon ouve a frustração e quer consertar
A política de desbloqueio de dispositivos da operadora define um “método de pagamento seguro”, como pagar pessoalmente em uma loja corporativa da Verizon com dinheiro ou usar um cartão de crédito com chip EMV ou carteira sem contato, como forma de obter um desbloqueio imediato após o pagamento. Mas como muitos clientes preferem pagar pelos telefones em casa ou on-line, a espera mais longa se aplica a uma ampla faixa de usuários.
Isso gerou frustração pública, especialmente para viajantes que desejam usar SIMs locais no exterior ou para quem deseja mudar de operadora logo após pagar um dispositivo. Agora, a Verizon parece ter levado esse feedback a sério. A empresa teria dito aos meios de comunicação que reconhece que a experiência de desbloqueio precisa ser melhorada e está trabalhando para eliminar ou reduzir significativamente a janela de espera de 35 dias “em breve”.
É importante notar, porém, que a Verizon ainda não definiu um cronograma firme ou detalhou exatamente como o processo de desbloqueio mudará. No entanto, a promessa de um desbloqueio mais rápido, inclusive para telefones pagos online ou por meio do aplicativo, será uma boa notícia para os clientes que se sentiram presos pela mudança política anterior da empresa.
Source link
