Meta AI ajudará com problemas de contas no Instagram e Facebook. Esperemos que funcione.

Meta está lançando um par de atualizações de IA para Facebook e Instagram, e ambos são genuinamente úteis. Um torna a obtenção de ajuda mais rápida e o outro torna os aplicativos mais seguros para todos que os utilizam. Se funcionarem, podem melhorar genuinamente a experiência do usuário para aplicativos Meta.

Obter ajuda no Facebook e Instagram está finalmente ficando mais fácil?

A primeira parte do lançamento é uma IA assistente de suporte que a Meta está lançando globalmente no Facebook e Instagram para plataformas iOS e Android. Se você já passou minutos clicando na Central de Ajuda apenas para encontrar respostas vagas ou passou horas YouTube procurando respostas para seus problemas, você sabe como isso pode ser chato.

Assistente de IA da Meta pretende pôr fim a toda essa busca. O assistente está integrado diretamente em ambos os aplicativos e pode responder às suas solicitações em menos de cinco segundos. Mais importante ainda, não apenas sugere respostas; ele pode realmente agir. Ele pode atualizar seu nome, alterar a visibilidade da postagem, definir as configurações do seu perfil e muito mais.

O assistente também pode ajudar pessoas com problemas de acesso à conta. Este recurso está sendo implementado para usuários selecionados nos EUA e no Canadá.

O que mais estamos conseguindo com esse impulso de IA?

A Meta também está se concentrando em melhorar seu sistema de moderação de conteúdo usando IA. A empresa tem testado sistemas de aplicação de IA mais avançados e os primeiros resultados são positivos.

De acordo com a Meta, esses sistemas estão detectando 5.000 tentativas de fraude por dia que as equipes de revisão existentes falharam, reduzindo relatos de celebridades personificadas em mais de 80% e identificando duas vezes mais conteúdo adulto violador, ao mesmo tempo em que reduzem os erros de aplicação em mais de 60%.

A IA também pode detectar invasões sutis de contas e sites falsos que se fazem passar por marcas legítimas. Um teste reduziu as visualizações de anúncios fraudulentos em 7%. Estes sistemas abrangem agora línguas faladas por 98% das pessoas online, contra cerca de 80 línguas anteriormente.

Meta diz que seus revisores humanos não vão a lugar nenhum. Eles continuarão lidando com as decisões mais complexas, como recursos de desativação de conta e encaminhamentos para autoridades policiais. A IA lidará com tarefas repetitivas e de alto volume, liberando as pessoas para se concentrarem em decisões complexas que exigem o julgamento humano.