Terapeutas humanos entraram em greve para protestar contra os conselheiros de IA que os substituíram

Mais de 2.400 prestadores de serviços de saúde mental da Kaiser Permanente no norte da Califórnia acabaram de concluir uma greve de 24 horas. Uma das suas preocupações centrais repercute em qualquer pessoa que trabalhe numa indústria que esteja a ser perturbada pela IA: o receio de que a inteligência artificial possa substituir os seus empregos.

Kaiser garantiu que a IA não está tirando empregos dos terapeutas. A empresa disse à NPR que não usa IA para tomar decisões médicas ou de cuidados. Mas os trabalhadores dizem que as mudanças que já estão a observar contam uma história diferente.

Assistentes sociais clínicos licenciados estão sendo retirados da triagem e substituídos por pessoal não licenciado seguindo scripts ou aplicativos que lidam com avaliações de pacientes on-line. Os terapeutas veem isso como um trampolim para o cuidado baseado em IA.

A IA está realmente substituindo os terapeutas?

Ainda não, segundo o psicólogo Vaile Wright, diretor sênior de inovação em cuidados de saúde da American Psychological Association. Em um entrevista com NPRela diz que não existe atualmente nenhuma solução de IA que possa substituir a terapia humana ou os cuidados de saúde mental.

Onde a IA está sendo usada, ela é principalmente para lidar com a papelada. Pense em faturamento, atualização de registros de saúde e outras tarefas administrativas que prejudicam o dia de um terapeuta. Isso é sem dúvida uma coisa boa, pois dá aos profissionais de saúde mais tempo para se concentrarem nos pacientes.

Você deveria se preocupar com as ferramentas de IA que seu provedor pode estar usando?

John Torous, psiquiatra e diretor de psiquiatria digital do Beth Israel Deaconess Medical Center, observa que muitas ferramentas de IA que entram nos cuidados de saúde mental são promissoras, mas ainda não foram completamente testadas.

Algumas empresas de tecnologia já estão construindo chatbots de IA para triagem e avaliação de pacientes. Com pouca regulamentação em vigor, Torous diz que os profissionais de saúde mental precisam de se manter à frente da curva, aprendendo como estas ferramentas funcionam e resistindo àquelas que não são seguras ou eficazes.

As enfermeiras que aderiram à greve partilham essas preocupações. Katy Roemer, uma enfermeira da Kaiser, colocou isso claramente sua entrevista AP: “A IA beneficiará os pacientes? A IA beneficiará as pessoas que trabalham para a Kaiser Permanente? Ou a IA beneficiará os resultados financeiros da corporação?”

Vimos recentemente Microsoft lança Copilot Health e Perplexidade entrando no mercado de saúde com Perplexidade Saúde ofertas. É claro que a IA veio para ficar e irá perturbar a maioria das indústrias. A questão é se os sistemas de saúde irão utilizá-lo para apoiar genuinamente os pacientes ou simplesmente para cortar custos.