Harianjogja.com, JACARTA—Os cancelamentos de voos podem arruinar os planos de viagem, mas não se preocupe: há uma maneira fácil de solicitar o reembolso da passagem aérea e receber seu dinheiro de volta.
O que é um reembolso de passagem aérea?
O reembolso de passagem aérea é o processo de devolução de fundos ao passageiro porque a passagem não foi utilizada, seja por cancelamento do voo pela companhia aérea ou por solicitação do próprio passageiro.
Se um voo sofrer alterações por parte da companhia aérea, como remarcação ou cancelamento, os passageiros geralmente têm direito a um reembolso total de acordo com os regulamentos aplicáveis.
Quando os passageiros podem solicitar um reembolso?
A solicitação de reembolso de passagem aérea pode ser feita nas seguintes condições:
1. O voo foi cancelado pela companhia aérea
2. A programação do voo muda significativamente (mais de 2–3 horas)
3. Há uma alteração na rota ou trânsito que não corresponde ao pedido inicial
4. Overbooking das companhias aéreas para que os passageiros não consigam assentos
Como reembolsar passagens aéreas
1. Através do site oficial da companhia aérea
– Visite o site oficial da companhia aérea
– Vá para o menu “Gerenciar Reserva”
– Digite o código de reserva (PNR)
– Selecione a opção “Reembolso” ou “Cancelar voo”
– Preencha o motivo da solicitação (selecione as alterações da companhia aérea, se apropriado)
– Envie uma solicitação de reembolso e aguarde o processo de verificação
2. Via Aplicativo ou Agente de Viagens (OTA)
– Abra o aplicativo ou site onde você compra os ingressos
– Entre no menu de pedidos
– Selecione o bilhete para o qual deseja solicitar o reembolso
– Clique em “Solicitar reembolso”
– Siga o processo até a conclusão de acordo com as instruções
Observe que o processo de reembolso por meio de um agente de viagens geralmente leva mais tempo porque envolve a verificação de um terceiro.
Formulários de reembolso aceitáveis
Os reembolsos de passagens aéreas nem sempre são em dinheiro. Os passageiros podem receber as seguintes opções:
Reembolso para conta ou cartão de pagamento
– Vouchers de viagem de companhias aéreas
– Reagendamento gratuito sem custos adicionais
Se o cancelamento for feito pela companhia aérea, os passageiros têm o direito de escolher o reembolso total em comparação com outras opções, de acordo com as políticas aplicáveis. Ao compreender o procedimento de reembolso de passagens aéreas, os passageiros podem estar mais bem preparados para enfrentar mudanças de horário sem sofrer grandes prejuízos.
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Fonte: Negócios
