O CRA diz que está usando IA – mas não para decisões de declaração de imposto de renda pessoal – Nacional
Como o prazo para apresentar suas declarações fiscais expira na quinta-feira, o aumento de inteligência artificial nos últimos anos pode ter feito os canadenses se perguntarem se o Agência de Receita do Canadá planeja usá-lo para revisar impostos.
O prazo chega no momento em que um relatório da empresa tributária H&R Block alertou no início deste mês que mais da metade (56 por cento) dos canadenses se sentiriam desconfortáveis em usar IA para declarar seus impostos. Constatou também que 90 por cento dos canadianos estão preocupados com as implicações de segurança da introdução de informações financeiras sensíveis em ferramentas de IA disponíveis publicamente.
O Internal Revenue Service dos EUA, o homólogo do CRA a sul da fronteira, tem utilizado cada vez mais ferramentas de IA no seu funcionamento.
Um relatório do Escritório de responsabilidade do governo dos EUA publicado no mês passado expressou preocupação com a capacidade do IRS de desenvolver e usar IA, visto que a agência perdeu 20 por cento de seu pessoal em 2025.
A ala de pesquisa, análise aplicada e estatística do IRS, que trabalha na implantação de IA, perdeu 63 funcionários em 2025. Os voicebots e chatbots do IRS também permitem que os usuários obtenham informações sobre suas contas pessoais, status de reembolsos, saldos devidos, planos de pagamento e outras questões.
Uma pesquisa Ipsos de 30 países sobre atitudes de IA divulgada em junho passado descobriram que o Canadá era o país menos entusiasmado com produtos e serviços que utilizam IA, com apenas 31% dos canadenses afirmando estar entusiasmados com isso. Dois terços disseram que a ideia os deixou nervosos, uma das pontuações mais altas entre os países pesquisados.
“Ao contrário das ferramentas de IA empresariais fechadas que são implementadas nos sistemas das empresas para utilização apenas pelos seus clientes, em que os dados não são partilhados fora da empresa, as ferramentas de IA abertas acarretam riscos e limitações significativas quando se trata de inserir informações financeiras pessoais ou de ajudar a pagar os seus impostos”, disse Yannick Lemay, especialista fiscal da H&R Block.
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Ferramentas de IA como o ChatGPT não são treinadas “nas mudanças em constante evolução nas centenas de créditos fiscais e benefícios disponíveis”, disse Lemay.
“A realidade é que a situação fiscal de cada canadense é única com base em inúmeras considerações que as ferramentas de IA não têm visibilidade”, disse ele.
“Isso pode fazer com que os canadenses recebam aconselhamento fiscal impreciso e pode levar à perda do reembolso total a que têm direito.”
Os golpes fiscais de IA estão aumentando, afirma a Agência de Receita do Canadá
Para que serve o CRA usando IA?
A CRA está “explorando o uso responsável da IA” para aumentar a eficiência, disse a agência ao Global News.
Quando se trata de impostos, o CRA afirma que nenhuma decisão sobre impostos pessoais é tomada pela IA.
“Todas as declarações fiscais e arquivos fiscais individuais continuam a ser revisados e processados com supervisão humana”, disse a porta-voz do CRA, Nina Ioussoupova.
“A IA não é usada para tomar decisões sobre situações fiscais pessoais.”
A agência utiliza atualmente 19 sistemas de IA, incluindo um chatbot alimentado por ferramentas generativas de IA. O chatbot foi introduzido como parte dos esforços do CRA para modernizar o atendimento ao cliente.
Embora o chatbot “ajude os canadenses a acessar rapidamente informações gerais confiáveis sobre os programas do CRA” e esteja disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, ele não substitui a interação humana com os funcionários do CRA, disse a agência.
O chatbot lida apenas com informações gerais e não processa arquivos fiscais individuais nem trata de situações fiscais pessoais, disse a agência.
O CRA também utiliza IA para operações internas. A IA também é usada para classificar e classificar documentação e para “funções corporativas”.
Os funcionários do CRA também usam modelos internos de IA generativos para redigir e resumir documentos internos, bem como assistentes de codificação para desenvolvedores.
O CRA, como todos os departamentos do governo federal, está sujeito às diretrizes governamentais sobre o uso de IA.
As diretrizes do governo federal proíbem claramente que os funcionários públicos insiram informações privadas de qualquer canadense em qualquer ferramenta de IA generativa online disponível publicamente.
Isso ocorre porque todas as informações pessoais tratadas por instituições federais estão sujeitas aos requisitos da Lei de Privacidade.
Se um departamento governamental planeia comprar, desenvolver ou implementar uma ferramenta de IA, deve consultar as autoridades de privacidade.
A Diretiva do governo federal sobre Tomada Automatizada de Decisões, que se aplica ao uso de quaisquer sistemas automatizados no trabalho do governo, aplica-se à inteligência artificial. A directiva exige que os departamentos concluam uma “avaliação de impacto algorítmica”, que garante que a ferramenta de IA utilizada está em conformidade com as directrizes governamentais.
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