Harianjogja.com, JACARTA — A Autoridade de Serviços Financeiros (OJK) enfatizou o seu compromisso de proteger os clientes, incentivando o PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk ou o BNI a concluir imediatamente o tratamento dos casos ocorridos na Sub-Filial de Aek Nabara (KCP), Norte de Sumatra.
No seu comunicado, a OJK afirmou ter convocado o conselho de administração e a direcção do BNI para pedir explicações, ao mesmo tempo que realçou a importância de resolver os casos de forma rápida, transparente e responsável. Este passo foi dado para garantir que os direitos dos clientes permaneçam protegidos e manter a confiança do público na indústria bancária nacional.
OJK enfatizou que a proteção do consumidor é uma prioridade máxima. Assim, foi solicitado ao BNI que realizasse uma verificação minuciosa dos casos ocorridos, garantindo ao mesmo tempo que todas as obrigações para com os clientes foram cumpridas de acordo com a regulamentação aplicável. Além disso, a evolução do tratamento dos casos também deve ser comunicada periodicamente às autoridades.
No processo, o BNI teria coordenado com as autoridades responsáveis pela aplicação da lei e agências relacionadas para proteger bens suspeitos de estarem relacionados com o caso. Este esforço é visto como parte de medidas para salvaguardar os interesses dos clientes, ao mesmo tempo que apoia um processo de liquidação responsável.
Relativamente aos reembolsos, a OJK revelou que até à data o BNI realizou devoluções aos clientes num valor até IDR 7 mil milhões. Contudo, o processo de verificação dos restantes fundos ainda está em curso e é o foco da supervisão.
“A OJK continuará a monitorizar o processo de verificação e liquidação para que funcione de forma transparente, justa e de acordo com os regulamentos”, escreveu a autoridade na sua declaração oficial.
Não só se limitou a resolver o caso, como a OJK também pediu ao BNI que conduzisse uma investigação interna abrangente. Esta etapa inclui avaliação de aspectos de compliance, sistemas de controles internos e governança corporativa. O objetivo é identificar a raiz do problema e, ao mesmo tempo, prevenir a recorrência de incidentes semelhantes no futuro.
O próprio BNI manifestou o seu compromisso em resolver este caso até ao fim. A OJK garante que continuará a supervisionar este processo, priorizando os princípios de transparência e responsabilização.
Se forem detectadas violações durante o processo de supervisão, o OJK sublinha que não hesitará em tomar medidas firmes de acordo com a sua autoridade. Por outro lado, o público também é aconselhado a continuar a dar prioridade à comunicação construtiva e a respeitar o processo legal em curso.
Aos clientes que necessitem de informação ou queiram apresentar uma reclamação, a OJK convida-os a contactar o serviço oficial do BNI ou o canal de reclamação da OJK através do Contacto 157.
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Fonte: Bisnis.com
