Harianjogja.com, JOGJA—Considera-se que o rápido aumento no sector do comércio electrónico começou a alterar os padrões de transacção das pessoas e a ter um impacto na diminuição da actividade nos mercados tradicionais. Este fenómeno está em destaque na discussão do Projeto de Regulamento Regional (Raperda) para a Proteção do Consumidor no DIY, que está atualmente a ser discutido pelo DIY DPRD.
O especialista em frações DIY DPRD PKS, Suharmanta, revelou que o crescimento da economia digital mudou drasticamente o cenário comercial. Ele disse que o valor das transações de comércio eletrônico, que em 2013 ainda era de cerca de 94,5 trilhões de IDR, saltaria para 1,100 trilhão de IDR em 2025, e foi projetado que se aproximasse de 5,780 trilhões de IDR em 2030.
“O crescimento do comércio eletrônico em 2013 foi de cerca de IDR 94,5 trilhões, depois em 2025 atingirá IDR 1.100 trilhões e prevê-se que em 2030 se aproximará de IDR 5.780 trilhões. Isso certamente terá um impacto nos padrões futuros de marketing e vendas”, disse ele em uma discussão de grupo focal no DIY DPRD, terça-feira (05/05/2026).
Segundo ele, a enorme plataforma digital também influenciou o declínio das transações nos mercados tradicionais, inclusive no Mercado Beringharjo, que há muito é um ícone comercial em Jogja. Esta condição representa um desafio para os governos locais manterem um equilíbrio entre o comércio convencional e digital.
Não só isso, o rápido crescimento do comércio eletrónico também está a impulsionar o crescimento do setor logístico. Contudo, por outro lado, surgiram vários novos problemas, que vão desde conflitos entre consumidores e transportadores até casos de violência devido a atrasos nas entregas.
“Vários casos que surgiram incluem conflitos entre transportadores e clientes, até mesmo abusos devido a atrasos nas encomendas. Isto mostra a necessidade de uma proteção mais forte”, disse ele.
As ameaças no espaço digital também estão aumentando. Com base nos dados da patrulha cibernética, ocorreram 1.730 conteúdos fraudulentos entre 2018 e o início de 2023, com perdas totais que atingiram cerca de 18 biliões de IDR. Os métodos variam, desde fraudes de compra e venda online, links falsos até falsificação de identidade.
“Esta é uma preocupação séria porque a área digital não tem limites claros, por isso a proteção do consumidor também deve se adaptar”, afirmou.
As mudanças no comportamento do consumidor também são uma preocupação, desde tendências de compra por impulso até ao aumento da dependência de plataformas digitais. Embora seja agora mais fácil para os consumidores comparar preços, o risco para a segurança dos dados pessoais também é maior.
No contexto de Jogja como cidade de educação, turismo e centro para o crescimento das MPME e da economia criativa, a questão da protecção do consumidor é considerada cada vez mais crucial. Atualmente, o Índice de Empoderamento do Consumidor DIY está em 62,47 e está na categoria crítica.
Suharmanta avalia que as regulamentações existentes ainda não são totalmente capazes de acompanhar a complexidade da economia digital em rápido desenvolvimento.
“As actuais regulamentações regionais ainda não são totalmente capazes de cobrir a complexidade da economia digital. Esta é uma nota importante na elaboração de futuras regulamentações regionais”, disse ele.
Entretanto, a Presidente da Comissão Especial para Projectos de Regulamentos Regionais, Andriana Wulandari, enfatizou que os regulamentos elaborados devem ser adaptáveis aos novos tempos.
“Este projecto de regulamento regional não fala apenas de aspectos normativos, mas deve ser capaz de proporcionar uma protecção real à comunidade, especialmente no tratamento de diversas dinâmicas de transacção, incluindo no espaço digital”, disse.
Acrescentou que deve ser mantido um equilíbrio na relação entre consumidores e actores empresariais, reforçando ao mesmo tempo o papel dos governos locais na monitorização e educação do público.
Confira outras notícias e artigos em Jogja diárioe nossa versão eletrônica da edição impressa está disponível em Jogja Daily Epaper.
