Milhões de americanos estão conversando com a IA sobre saúde, e alguns estão perigosamente ignorando médicos reais
Google costumava ser o serviço de referência para pessoas que queriam saber mais sobre suas condições de saúde. A maré tem mudado lentamente, com cada vez mais usuários recorrendo IA para suas dúvidas relacionadas à saúde.
De acordo com novo pesquisa do West Health-Gallup Center sobre cuidados de saúde na América, cerca de um em cada quatro adultos nos EUA usou um Ferramenta de IA ou chatbot para obter informações ou conselhos relacionados à saúde. As conclusões baseiam-se num inquérito representativo a nível nacional a mais de 5.500 adultos realizado entre outubro e dezembro de 2025.
A boa notícia é que a maioria das pessoas não está substituindo seus médicos por chatbots. Mais de metade dos utilizadores de IA na área da saúde dizem que a utilizam para complementar os seus cuidados, seja fazendo a sua própria investigação antes de uma consulta ou compreendendo o que o seu médico lhes disse depois.
Então, por que as pessoas estão recorrendo à IA para questões de saúde?
Velocidade e curiosidade são os dois principais motivos pelos quais as pessoas recorrem à IA para resolver questões relacionadas à saúde. De acordo com a pesquisa, entre as pessoas que usaram IA para aconselhamento de saúde, 71% disseram que queriam respostas rápidas e outros 71% queriam informações adicionais. Cerca de 67% estavam simplesmente curiosos para saber o que a IA diria.
| Categoria | Razão | Usuários adultos de saúde de IA nos EUA |
| Pesquisa rápida e autodirigida | Eu queria respostas rapidamente | 71% |
| ” | queria informações adicionais | 71% |
| ” | Eu estava curioso para saber o que a IA diria | 67% |
| ” | Prefiro pesquisar por conta própria antes de consultar um médico | 59% |
| ” | Prefiro pesquisar por conta própria depois de consultar um médico | 56% |
| Barreiras de custo | Eu não queria pagar uma consulta médica | 27% |
| ” | Não consegui pagar uma consulta médica | 14% |
| Barreiras de acesso | Não tive tempo de marcar uma consulta | 21% |
| ” | Não consegui acessar um médico ou provedor | 16% |
| ” | Queria ajuda fora do horário comercial normal | 42% |
| Barreiras de qualidade e estigma | Eu me senti rejeitado ou ignorado por um fornecedor no passado | 21% |
| ” | Eu estava com vergonha de falar com uma pessoa | 18% |
Dito isto, nem todos que usam IA para a saúde o fazem por opção. Entre os usuários recentes, 27% disseram que recorreram à IA porque não queriam pagar por uma consulta médica e 14% disseram que não podiam pagar por nenhuma.
As pessoas confiam na IA para obter informações sobre saúde?
A confiança nas informações de saúde da IA está dividida quase perfeitamente em três. Cerca de um terço dos usuários recentes confiam nele, um terço é neutro e um terço desconfia dele. 4% confiam fortemente nele e cerca de 11% disseram que a IA realmente lhes deu conselhos que consideravam inseguros.
4% pode parecer um número pequeno, mas aumente-o e você perceberá que alguns milhões de pessoas confiam completamente na IA para sua saúde, e isso não é um bom resultado.
O que deveria ser feito a respeito?
É claro que não se pode aplicar uma regra geral para impedir as pessoas de usar a IA para obter conselhos de saúde. Se o inquérito nos dá alguma indicação, é que precisamos de melhorar a cobertura dos cuidados de saúde e a acessibilidade aos médicos, para que as pessoas não tenham de depender de meios alternativos.
As empresas de IA também têm de desempenhar um papel importante aqui, garantindo que marcam cada resposta relacionada com a saúde com um aviso de consulta médica. Serviços como Perplexidade Saúde e Saúde do Copiloto devem tornar-se comuns para que as pessoas confiem pelo menos em sistemas de IA especificamente treinados para fornecer orientações de saúde precisas.
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