Desenvolvimento | Falhas no aplicativo móvel HSBC e Hang Seng bloquearam clientes de Hong Kong na manhã de segunda-feira
O HSBC, o maior credor da cidade com mais de 7 milhões de clientes em Hong Kong, teve o seu serviço bancário móvel interrompido, com muitos clientes a queixarem-se de que não conseguiam iniciar sessão no sistema na manhã de segunda-feira.
Mais de 10 clientes do HSBC contataram o South China Morning Post na manhã de segunda-feira dizendo que não conseguiam fazer login no banco móvel desde as 9h.
O aplicativo mobile banking exibia uma mensagem dizendo “o acesso é restrito até que tenhamos seu endereço de e-mail e número de celular válidos”, embora os clientes já tivessem seus números de celular e e-mails no sistema.
“Estamos trabalhando para retomar a funcionalidade normal, pois alguns clientes podem estar enfrentando dificuldades para acessar alguns de nossos serviços. Estamos resolvendo isso o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado”, disse um porta-voz do HSBC ao SCMP em comunicado.
Erica Wu, residente de Hong Kong, não conseguiu fazer login em seu aplicativo HSBC, mesmo depois de tentar por 15 minutos a partir das 9h45. Ela também tentou recarregar sua conta PayMe, o aplicativo de transferência ponto a ponto do HSBC, mas não funcionou.
