17 vítimas do acidente de Bekasi ainda em tratamento, KAI continua a assistência
Harianjogja.com, JACARTA– PT Kereta Api Indonésia (Persero) transmitiu os últimos desenvolvimentos no tratamento das vítimas do incidente de colisão de trem na estação East Bekasi. Até segunda-feira (05/04/2026), 84 vítimas foram autorizadas a voltar para casa, enquanto outras 17 ainda estavam em tratamento intensivo em vários hospitais.
Vice-presidente de Comunicação Corporativa KAI, Anne Purbadisse que seu partido continuaria a prestar assistência a todos os clientes e famílias afetados até que o processo de tratamento fosse declarado concluído.
“Até segunda-feira (5/4), 84 clientes haviam retornado para casa, enquanto 17 clientes ainda estavam em tratamento em vários hospitais”, disse ele.
A KAI garante que o monitoramento da condição da vítima seja realizado regularmente para que as necessidades de tratamento médico e não médico possam ser atendidas de maneira ideal. O acompanhamento não é fornecido apenas às vítimas que ainda estão em tratamento, mas também às que regressaram a casa.
“Continuamos a monitorizar o estado dos clientes que ainda estão a ser tratados e a garantir que as necessidades de tratamento são satisfeitas. Para os clientes que regressaram a casa, continuaremos a prestar assistência conforme necessário”, disse Anne.
Como parte da sua responsabilidade, a KAI também abre um mecanismo de reclamação ou reembolso para vítimas que se submetam a tratamento de forma independente. O processo de inscrição exige uma série de documentos, como comprovante de viagem, identidade, recibos de despesas médicas, currículo médico e cópia da conta.
Uma vez declarados completos os documentos, o processo de sinistro será coordenado com a seguradora e deverá ser concluído no prazo máximo de 21 dias úteis.
Além do tratamento médico, a KAI também oferece serviços de cura de traumas para vítimas e familiares. Este serviço pode ser acedido através do Posto de Informação na Estação East Bekasi ou através do call center disponibilizado. O atendimento é realizado em etapas, desde a telemedicina até atendimentos presenciais conforme a necessidade.
Por outro lado, também continua a movimentação dos pertences da vítima. Em 4 de maio de 2026, às 08h00 WIB, 115 itens foram encontrados. Um total de 61 itens foram devolvidos aos seus proprietários, enquanto outros 54 ainda aguardam o processo de coleta.
Todos os itens são protegidos através do serviço de Achados e Perdidos na Estação East Bekasi. A KAI apela às pessoas que sintam que perderam os seus itens que realizem imediatamente a verificação nos postos disponíveis.
“A KAI garante que cada item é processado através de uma verificação cuidadosa para que possa ser devolvido ao seu legítimo proprietário. Também pedimos desculpas pelo inconveniente sofrido pelos clientes”, disse Anne.
O Posto de Informação na Estação East Bekasi continuará a funcionar até 11 de Maio de 2026 como um centro de serviços integrado, abrangendo informação, administração e apoio psicológico às vítimas e familiares. A KAI enfatizou o seu compromisso em garantir que todo o processo de recuperação funcione de forma otimizada.
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Fonte: Entre
