Sala de entrada amplamente aberta, DIY Bapelkes aceita críticas de serviço
Harianjogja.com, SLEMAN—O Centro de Formação em Saúde DIY (Bapelkes) abre espaço para críticas e contribuições de várias partes através do Fórum de Consulta Pública (FKP) de 2026 como um esforço para melhorar continuamente a qualidade do serviço. Este fórum é um fórum para a comunidade e parceiros transmitirem avaliações diretas dos serviços prestados até o momento.
Esta atividade, que decorreu na quarta-feira (15/4/2026) na Bapelkes DIY, reuniu diversos stakeholders, desde reguladores, académicos, parceiros, elementos governamentais, clientes à comunidade envolvente. Espera-se que este envolvimento interpartidário possa enriquecer as perspectivas de melhoria dos serviços.
A Chefe da Bapelkes DIY, Ana Adina Patriani, explicou que o Fórum de Consulta Pública é um mandato da Lei de Abertura da Informação Pública que exige que cada prestador de serviços abra um espaço de diálogo com o público.
“O primeiro ponto é que os nossos serviços sejam conhecidos do público. Depois o segundo é garantir a transparência dos serviços públicos e captar as aspirações dos nossos stakeholders, dos nossos parceiros”, disse Ana.
Através deste fórum, a Bapelkes DIY procura identificar deficiências no serviço e ao mesmo tempo recolher informações que se tornarão a base para melhorias futuras.
“O que falta nos nossos serviços, quais são os contributos? Para depois mudarmos o que tem sido contributo da comunidade”, disse.
Além disso, este fórum é também um meio para o público conhecer mais sobre os serviços prestados pela Bapelkes DIY, incluindo o perfil e padrões de serviço aplicados.
Seis principais serviços e suporte tecnológico
Ana disse que a Bapelkes DIY tem seis padrões de serviço principais que incluem serviços de formação, melhoria de competências, serviços de informação, reclamações, cooperação e instalações de apoio.
Para apoiar a implementação da formação, a Bapelkes DIY também disponibiliza diversas instalações como dormitórios, salões, edifícios, salas de reuniões e salas de podcast. Todos estes serviços são apoiados por esquemas de aprendizagem online, offline e híbridos.
A Bapelkes DIY também desenvolveu um Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) que está integrado em todo o processo de formação.
“Já [mendukung teknologi]achamos que é uma necessidade. “Portanto, todos os que realizam formação, especialmente para pessoal médico e profissionais de saúde, devem estar integrados no LMS”, afirmou.
Através deste sistema, todo o processo desde a inscrição, pré-teste, aprendizagem e avaliação pode ser monitorado minuciosamente.
“Desde quando eles começam a se inscrever, depois iniciam o pré-teste, o aprendizado já está lá [riwayatnya] até avaliação. “Então eles pontuam o pré-teste, o pós-teste, depois têm que avaliar os organizadores, avaliar os recursos, avaliar os módulos, as infraestruturas e instalações que aí foram integradas”, sublinhou Ana.
A contribuição pública torna-se material para avaliação anual
A Bapelkes DIY garante que todas as contribuições coletadas neste fórum serão acompanhadas como parte da melhoria dos serviços no ano seguinte.
“Continuaremos a lutar por melhorias porque todos os anos somos obrigados a aumentar os resultados do Índice de Satisfação Comunitária. Prometemos aos nossos parceiros que forneceremos Bapelkes de qualidade com serviços rápidos e ágeis de acordo com as necessidades, e também transparentes”, disse ele.
Neste fórum, o Presidente da Equipa de Trabalho para o Desenvolvimento da Governação e Monitorização e Avaliação da Formação no Sector da Saúde, Direcção de Qualidade dos Recursos Humanos em Saúde, Ministério da Saúde, Lenny Agustaria Banjarnahor, também entregou material relacionado com o fortalecimento de parcerias.
Explicou que o aumento da competência do pessoal médico e dos profissionais de saúde refere-se à Lei n.º 17/2023 relativa à Saúde, especialmente ao artigo 258.º que regulamenta a formação contínua nas redes de práticas.
“A regulamentação das actividades de melhoria de competências dos Recursos Humanos de Saúde está regulamentada no artigo 258.º. Que para manter a melhoria da qualidade do Pessoal Médico e do Pessoal de Saúde, sejam realizadas actividades de formação contínua ou de melhoria de competências no âmbito da rede de práticas”, explicou.
Lenny acrescentou que a implementação da formação é da responsabilidade do Governo Central através do Ministério da Saúde, mas na prática pode ser delegada a governos regionais ou instituições credenciadas.
“Portanto a forma de delegação que se realiza é através da acreditação de instituições formadoras que se considerem idóneas e capazes de exercer esta responsabilidade de realização de actividades de formação ou de melhoria de competências”, frisou.
Ele também apreciou a consistência do DIY Bapelkes na realização do Fórum de Consulta Pública todos os anos.
“É muito apreciado, todos os anos parece que a Bapelkes DIY abre sempre um Fórum de Consulta Pública para os seus parceiros”, disse.
Segundo ele, esta etapa é importante para garantir que a qualidade da formação e o aprimoramento de competências em DIY continuem a se desenvolver e a prestar o melhor serviço. (Publicidade)
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