Rede de churrascarias da China reembolsa voluntariamente US$ 162 mil aos clientes por servirem comida “não grelhada adequadamente”
Uma iniciativa de reembolso lançada por uma famosa cadeia de churrascarias na China atraiu uma atenção significativa nas redes sociais do continente, desencadeando um debate sobre uma cultura de valorização dos sentimentos dos clientes.
No início de maio, a Very Long Ago Lamb Skewers, que possui 142 pontos de venda gerenciados diretamente em todo o país, contatou clientes que comeram em 48 mil mesas em 24 restaurantes em fevereiro.
O restaurante estava se oferecendo para reembolsar metade da conta do kebab de carneiro que comeram.
O reembolso, com um custo combinado de 1,1 milhões de yuans (162 mil dólares), foi lançado não porque a empresa recebeu uma onda de reclamações de clientes, mas porque descobriu que o assado que servia não era “grelhado adequadamente”, informou o Bandao Morning Post.
A empresa explicou que o problema ocorreu devido ao novo equipamento de grelhar que não controlava adequadamente as temperaturas.
A notícia provocou reações mistas nas redes sociais do continente.
