Navegar no processo de inscrição para a faculdade pode ser um desafio para muitos estudantes, especialmente aqueles que são os primeiros da família a frequentar a faculdade ou vêm de origens de baixa renda. Para ajudar a superar essas barreiras, Faculdade possível anunciou hoje uma nova parceria que integrará a ferramenta de aconselhamento baseada em IA da organização sem fins lucrativos no Aplicativo comum plataforma.
A ferramenta, chamada Possível treinadoroferece aos alunos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto eles exploram faculdades, preenchem inscrições e monitoram tarefas relacionadas à admissão. A integração permitirá que os alunos participantes do programa de aconselhamento do College Possible acessem informações sobre os requisitos de inscrição e monitorem seu progresso no Common App, enquanto os treinadores podem visualizar as atividades dos alunos e identificar onde suporte adicional pode ser necessário.
O College Possible atende mais de 25.000 alunos anualmente por meio de acesso à faculdade e programação de sucesso focada em alunos elegíveis para Pell. A organização sem fins lucrativos tem parceria com mais de 180 escolas de ensino médio e faculdades em sete localidades regionais.
Siva Kumari, CEO da College Possible, disse que a integração reduzirá o atrito no processo de inscrição e ajudará os alunos a acessar o suporte fora do horário tradicional de aconselhamento.
“A informação não é o problema hoje em dia – é a conexão humana e a motivação para fazer as coisas certas na hora certa”, disse Kumari. “Os alunos não precisam apenas de informações fornecidas por meio de um coach, que era nosso modelo anterior.”
Kumari disse que a ferramenta alimentada por IA permite que os alunos obtenham respostas às suas perguntas diretamente enquanto trabalham no processo de inscrição.
“Perguntas como ‘Qual foi o prazo?’ ou ‘O que eu deveria estar pensando agora?’ – coisas que os estudantes normalmente perguntariam a um treinador”, disse ela. “Abrir essas informações nos permite estender o suporte além dos horários tradicionais de aconselhamento, ao mesmo tempo em que reforçamos a conexão humana que faz os alunos avançarem.”
Ampliando o apoio ao aluno: Kumari disse que a tecnologia aumentou a capacidade de aconselhamento da organização. Antes de lançar o Coach Possible, um coach normalmente trabalhava com cerca de 60 alunos. Agora os treinadores podem apoiar até 250 alunos, disse ela. O Coach Possible lida com muitas questões rotineiras, liberando os consultores para gastar mais tempo abordando questões complexas que exigem suporte individualizado.
Mas Kumari disse que os benefícios vão além de permitir que os treinadores atendam mais alunos.
“Não é apenas o quantitativo, mas também o qualitativo”, disse Kumari. “Podemos ter conversas de coaching e dizer: ‘Você precisa conversar com o aluno sobre isso.’ Esse é um aspecto que nos tornou realmente inteligentes e, à medida que desenvolvemos o Coach Possible cada vez mais, esperamos ter insights que os dados possam nos fornecer e que não teríamos sido capazes de obter por nós mesmos.”
Ela observou que o Coach Possible não se limita ao apoio à inscrição na faculdade e também pode ajudar os alunos na transição para a faculdade, inclusive abordando derretimento do verão– quando os alunos admitidos mudam seus planos após a formatura do ensino médio e nunca chegam ao campus no outono.
“Continuamos conversando com os alunos sobre a necessidade de permanecerem engajados e garantir que eles entrem na faculdade”, disse Kumari. “É preciso muito esforço tanto para o aluno quanto para nós para que eles sejam admitidos, por isso queremos ter certeza de que eles realmente se matriculam.”
IA e aconselhamento: Kumari disse que a parceria com a Common App ajudará o College Possible a identificar melhor os alunos que podem precisar de suporte adicional e a adaptar o aconselhamento do Coach Possible às suas necessidades.
“Isso nos dá a capacidade de diversificar o tipo de serviço que oferecemos com base nos riscos emergentes que vemos com os estudantes”, disse Kumari. “Podemos identificar quais alunos precisam de mais apoio e oferecer um atendimento mais diferenciado, em vez de uma abordagem única para todos, porque nem sempre temos essa informação.”
Ainda assim, ela alertou contra ver a IA como um substituto para as relações de aconselhamento humano.
“Há muito que a IA pode fazer – mas não devemos confundir disponibilidade de informação com motivação e ação humana”, disse ela. “A conexão humana é algo que não queremos perder neste processo.”
Kumari disse que o objetivo é garantir que a tecnologia reforce – e não substitua – o modelo de consultoria da organização. “Eu não vejo [AI] indo embora, e não deveria ir embora “, disse ela. “Mas os alunos ainda precisam de conexões humanas para ter sucesso.”
(Os detalhes da parceria entre College Possible e Common App foram atualizados para corrigir um erro no comunicado do Whiteboard Advisors sobre a história.)
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